Неаккуратно сделанный маникюр. Много порезов. Переделать согласились, но у другого мастера. В результате просто вернули часть денег за маникюр без переделки. Фото сделаны по истечении двух часов после посещения салона.
28 ноября 2024, отредактирован 19 декабря 2024 в 0:43 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, Любовь. Спасибо, что нашли время и написали этот критический отзыв. Мы ознакомились с претензией и изучили предыдущие работы мастера с Вашим маникюром. Как было установлено, кожа у Вас очень сухая, травмированная, с тонкой и сухой кутикулой, предрасположенной к появлению трещин, ранок и заусенцев. Также мы отметили, что Вы были постоянным клиентом нашего салона на протяжении полугода, посещали регулярно мастера маникюра и всегда были довольны результатом, кроме последнего посещения, при котором Вас оповестили о повышении цены. Для полной картины мы ознакомились с видеофиксацией самой процедуры. Мастер выполнила процедуру согласно всех правил. Кожа и кутикула у Вас сухая, это видно на фото и видео. Изучив и просмотрев начало процедуры, мы заметили, что кожа вокруг ногтя начала кровить ещё до обработки фрезами и ножницами. Если бы инструменты был тупой, такие раны при обработке были бы на каждом пальце. На фото 1 видно: средний палец обработан чисто, безымянный палец был в запечённой крови на момент прихода в салон, на мизинце кутикула была отодвинута Вами после покрытия, это можно понять по самому покрытию, которое было прокрашено ровно. Фото 2 не соответствует фото 3 и 4. На фото 2 безымянный палец, который травмирован возле кутикулы, уже без части гель-лака, а на фото 3 и 4 — там покрытие прокрашено (это показатель того, что Вы самостоятельно отодвигали кутикулу), само собой покрытие не может отойти. Кутикула полируется после обработки, просто так через два часа не появится вновь. Записать к мастеру Любовь не смогли, так как свободных окошек в ближайшие дни не было, поэтому было предложено несколько вариантов: другой мастер или возврат денежных средств за маникюр. Хотим отметить высокий профессионализм и мастерство наших сотрудников. Каждый специалист перед началом работы с клиентом изучает все особенности кожи рук, кутикулы, ногтей, узнаёт особенности. Вам были даны рекомендации по уходу, включая разъяснения по косметическим уходовым средствам (крем, аморантовое масло, масло монарды и проч). Мы искренне надеемся, что Вы будете следовать рекомендациям по уходу за кожей рук, ногтей и кутикулы, чтобы они были здоровыми и ухоженными.
С уважением, салон красоты RENESTETA
5,0
Дарья
1 октября 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Делала наращивание ресниц у мастера Екатерины,очень понравилось,мастер учла все мои пожелания и результат превзошел все ожидания,рекомендую мастера)
Добрый день, Дарья! Благодарим вас за оставленный отзыв, мы очень признательны. Очень приятно, что вы остались довольны посещением и высоко оценили наш сервис. Обещаем и впредь оправдывать все ваши ожидания. Всегда рады вас видеть в числе наших дорогих гостей! С уважением и наилучшими пожеланиями, студия красоты RENESTETA.
1,0
Диана
29 сентября 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Вместо снятия мастер 30 минут занималась выдергиванием ресниц, сидела без маски, дышала прям в лицо, после того как брала телефон руки не обрабатывала, не понимаю кто вообще ходит в это место, не рекомендую
Добрый день, Диана. Спасибо большое за то, что уделили время на написание отзыва. Нам очень жаль, что у вас остались такие неприятные впечатления от процедуры. Пожалуйста, укажите дату и время вашего посещения или свяжитесь с нами по телефону, указанному на странице. Мы всегда с ответственностью реагируем на негативные отклики своих посетителей, потому что нам важно предлагать только качественные услуги. Мы всегда старались подобрать в команду специалистов только тех профессионалов, чьи навыки, опыт и личностные качества удовлетворяют высокие стандарты требований. Поэтому нам необходимо проанализировать корректность действий специалиста и исследовать произошедшее, будем ждать вашей обратной связи. Всего вам наилучшего. С уважением, Студия красоты RENESTETA на улице Коллонтай.
5,0
Екатерина
3 сентября 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Обслуживание
Недостатки:
Нет
Комментарий:
Я осталась в полном восторге от результата и обслуживания. Мастер Екатерина оказалась настоящим профессионалом своего дела. Мы нарастили и верхние и нижние реснички сразу). Спасибо салону и мастеру за незабываемые впечатления и потрясающий результат!
Здравствуйте, Екатерина. Мы благодарим вас за отличный отзыв. Мы очень ценим, что остались довольны визитом в студию красоты! Надеемся ещё не раз увидеть вас в числе наших гостей! Всего вам наилучшего! С уважением, студия красоты RENESTETA.
Приветствуем вас, Наталья Такмакова! Признательны за то, что вы уделили время и поделились с читателями своими впечатлениями. Очень приятно, что вы остались довольны тем, как прошел ваш визит в студию красоты и высоко оценили уровень обслуживания. Здесь вас всегда ждут лучшие услуги из арсенала современной индустрии красоты по вполне демократичным ценам. Обращайтесь, всегда ждём вас! Желаем вам побольше радостных событий и всего самого наилучшего. С уважением, студия красоты RENESTETA.
Спасибо, что нашли время и написали этот критический отзыв.
Мы ознакомились с претензией и изучили предыдущие работы мастера с Вашим маникюром. Как было установлено, кожа у Вас очень сухая, травмированная, с тонкой и сухой кутикулой, предрасположенной к появлению трещин, ранок и заусенцев.
Также мы отметили, что Вы были постоянным клиентом нашего салона на протяжении полугода, посещали регулярно мастера маникюра и всегда были довольны результатом, кроме последнего посещения, при котором Вас оповестили о повышении цены.
Для полной картины мы ознакомились с видеофиксацией самой процедуры. Мастер выполнила процедуру согласно всех правил. Кожа и кутикула у Вас сухая, это видно на фото и видео. Изучив и просмотрев начало процедуры, мы заметили, что кожа вокруг ногтя начала кровить ещё до обработки фрезами и ножницами.
Если бы инструменты был тупой, такие раны при обработке были бы на каждом пальце.
На фото 1 видно: средний палец обработан чисто, безымянный палец был в запечённой крови на момент прихода в салон, на мизинце кутикула была отодвинута Вами после покрытия, это можно понять по самому покрытию, которое было прокрашено ровно.
Фото 2 не соответствует фото 3 и 4. На фото 2 безымянный палец, который травмирован возле кутикулы, уже без части гель-лака, а на фото 3 и 4 — там покрытие прокрашено (это показатель того, что Вы самостоятельно отодвигали кутикулу), само собой покрытие не может отойти. Кутикула полируется после обработки, просто так через два часа не появится вновь.
Записать к мастеру Любовь не смогли, так как свободных окошек в ближайшие дни не было, поэтому было предложено несколько вариантов: другой мастер или возврат денежных средств за маникюр.
Хотим отметить высокий профессионализм и мастерство наших сотрудников. Каждый специалист перед началом работы с клиентом изучает все особенности кожи рук, кутикулы, ногтей, узнаёт особенности.
Вам были даны рекомендации по уходу, включая разъяснения по косметическим уходовым средствам (крем, аморантовое масло, масло монарды и проч).
Мы искренне надеемся, что Вы будете следовать рекомендациям по уходу за кожей рук, ногтей и кутикулы, чтобы они были здоровыми и ухоженными.
С уважением, салон красоты RENESTETA
Очень приятно, что вы остались довольны посещением и высоко оценили наш сервис. Обещаем и впредь оправдывать все ваши ожидания. Всегда рады вас видеть в числе наших дорогих гостей!
С уважением и наилучшими пожеланиями, студия красоты RENESTETA.
Спасибо большое за то, что уделили время на написание отзыва. Нам очень жаль, что у вас остались такие неприятные впечатления от процедуры. Пожалуйста, укажите дату и время вашего посещения или свяжитесь с нами по телефону, указанному на странице. Мы всегда с ответственностью реагируем на негативные отклики своих посетителей, потому что нам важно предлагать только качественные услуги. Мы всегда старались подобрать в команду специалистов только тех профессионалов, чьи навыки, опыт и личностные качества удовлетворяют высокие стандарты требований. Поэтому нам необходимо проанализировать корректность действий специалиста и исследовать произошедшее, будем ждать вашей обратной связи. Всего вам наилучшего.
С уважением, Студия красоты RENESTETA на улице Коллонтай.
Мастер Екатерина оказалась настоящим профессионалом своего дела. Мы нарастили и верхние и нижние реснички сразу).
Спасибо салону и мастеру за незабываемые впечатления и потрясающий результат!
Мы очень ценим, что остались довольны визитом в студию красоты! Надеемся ещё не раз увидеть вас в числе наших гостей!
Всего вам наилучшего! С уважением, студия красоты RENESTETA.
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с читателями своими впечатлениями. Очень приятно, что вы остались довольны тем, как прошел ваш визит в студию красоты и высоко оценили уровень обслуживания. Здесь вас всегда ждут лучшие услуги из арсенала современной индустрии красоты по вполне демократичным ценам.
Обращайтесь, всегда ждём вас! Желаем вам побольше радостных событий и всего самого наилучшего. С уважением, студия красоты RENESTETA.